経営者向けＱ＆Ａ　「ミドルリーダーを育成し、組織の活性化を図る」

【質問】
　次の経営幹部であるミドルリーダーを育成したいと思っています。現在は、階層別研修（係長研修、課長研修など）を行っていますが、今後は、選抜型の研修も力を入れていきたいと考えています。具体的にどのように取組んでいったらよいでしょうか。

【解答】
　ミドルリーダーは、会社の中心的存在で、将来の会社を引っ張るポジションにあります。ミドルリーダーが活躍しない組織は、厳しい環境の中で発展することは望めないでしょう。環境変化に対応して、組織を変えていくリーダーを育成することはすぐに手をうつべき課題です。
　最近の研修の特徴としては、従来の階層別研修に加えて行われているのが、選抜型の研修です。選抜型が増えているのは、一定の立場の人が必ず受けなくてはならない教育から、能力とやる気のある人を選んで行うといった「選択と集中」で人を育てようという、組織の考えがあります。これは、時間とお金に制約があるため、経営資源を効率よく投入するために行います。

　選抜型研修の特徴は次のとおりです。
(1) 組織横断的な人材を集めます
(2) 知識プラス課題研究を行います。課題研究は、最終的に経営幹部の前で発表します
(3) ３～４日の集合研修ではなく、３ヶ月から12ヶ月程度の長い時間をかけて行います
(4) 外部の講師、コンサルタントや変革を行ったリーダーが講師を努めます。社内の経営幹部も講師として、話しをする場合があります
(5) 専門知識として、「経営戦略」「マーケティング」「アカウンティング」「ファイナンス」「リスクマネジメント」「ＩＴ」などの項目を学習します

　選抜型研修のメリットは次のよう点があげられます。
(1) 一定の能力とやる気をもった人が集まるので、研修効果が期待できます
(2) 参加者は選ばれたという意識を持つので、参画意欲が高まります
(3) 他の部門との意見交換ができます
(4) 課題研究は、業務に関係したものを行う（場合が多い）ので、実践での成果が期待できます
(5) 参加者は、仕事以外の専門知識を学ぶことができます

　一方、デメリットは、次のような点が考えられます。
(1) 長期間の研修なので、参加者のモチベーションを維持することは容易くありません
(2) 選ばれたとはいえ、やらされ感を持つ人もいます
(3) 講師との関係がうまくいかないと、参画意欲を失くすこともあります
(4) 業務多忙の時期は、研修に集中できないこともあります
(5) 長期間の研修なので、運営するスタッフが数名、必要です

　次に研修を進めるうえで、押さえておきたいポイントは、次の５点です。
(1) 経営トップが研修の必要性を持ちます
(2) 組織の方向性を整理します
(3) ミドルリーダーに求められる役割と責任、能力を明確にします
(4) 研修の概要を決めます
(5) 研修後の成果を「見える化」します

　(1)に関しては、経営トップ自らがこの研修に力を入れていきませんと、ただ研修を行った、という結果になりかねません。また、部門によっては、研修に対して懐疑的な意見を持つ上位者もいますので、トップの強いリーダーシップで、研修の意義を訴求していただくと、研修の運営がスムーズにいきます。
　(2)において、理念、ビジョン、方針、計画などの組織の方向性を明らかにします。できれば、どのような人材を育てていきたいのか、といった方針も必要です。
　(3)は、役割とは仕事のことです。責任はミドルリーダーがなすべき任務や義務のことです。そして、能力は、物事を成し遂げる力であり、マネジメント、リーダーシップ、問題解決、コミュニケーションなどが該当します。以上の点について、整理します。
　(4)については、(1)を踏まえて、研修のねらい、目的、到達すべき点、成果、内容、スケジュール、講師（外部・内部）、開催日時、会場などの枠組みを決定します。
　(5)最近の傾向として、課題研究を発表したら、終了というのではなく、実務レベルで研修後も引き続いて行動して欲しい、という要望があります。組織としては、それだけの時間とお金を投資しているので、それに見える成果を求めるのは当然でしょう。

　研修は、組織内で、教育・研修に対する方向性をまとめていくことが自然です。さらに、企画段階から社外のコンサルタント、研修講師といった専門家の意見を導入することで、よりよい研修になることが期待できます。

■田中浩(たなかひろし)
◎　研修コンサルタント、中小企業診断士、株式会社ヒロ・マネジメント代表
（社) 中小企業診断協会東京支部中央支会常任理事（業務推進委員会　委員長）
（協）エム・ビー・シー総合研究所理事、中小企業大学校講師
◎　当社の基本方針 ：“教育を通じて、組織を変えるお手伝いをします”
◎　得意業務のご案内
　 １．研修体系づくりのお手伝いをします
　 ２．お客さまのニーズに合った研修、講演を提案します
　 ３．研修成果の見える化（数値化）を行います
　 ４．トータル人事システムの構築をします
　 ５．各種教材、マニュアルを作成します
◎　著書：「提案営業を極める」同友館、「トップ営業マンの交渉術」ぱる出版
◎　http://www.hiro-management.jp/