テーマ：「期待を越える感動サービスの実現」～サービス業に必要なホスピタリティとは～

　これからも成長が期待されるサービス業を指導している診断士は多いと思います。基本となるホスピタリティについて、わかったつもりにならず、視点を変えて学ぼうと企画しました。
　今回は元ＡＮＡチーフパーサーであり、全国各地で講演されて多忙な佐々木紀子先生をお招きすることができました。サービス業を指導する診断士に向けて、航空会社などの実例を通じて、現場のエンパワーメントの実現を目指す内容についてお話しします。大勢の皆様のご参加をお待ちしております。

●日時：９月12日（月）18：30～20：30

●講師：Ｒコンサルティング代表　佐々木 紀子氏

●場所：中央支会 日本橋事務所（中央区日本橋室町1-9-4 井上第三ビル3F）

●参加費：中央支会員　1,000円、中央支会員以外　2,000円

●申込締切日：９月５日（月）　（60名定員）

●申込要領：下記どちらかの方法でお申し込みください。

　　　　　　　　　　（１）Ｍｙページ
　　　　　　　　　　　　http://www.j-smeca.jp/　ページ右上「Ｍｙページ」をクリック

　　　　　　　　　　（２）メール
　　　　　　　　　　　　①氏名、②所属支会名、③連絡先（メールアドレス及び電話番号）を明記して、
　　　　　　　　　　　　　y-watanabe@mbi.nifty.com （渡辺裕史）までお送りください。