専門家コラム「個々の嗜好に合わせて心を捉えるワントゥワンマーケティング」（2015年7月）
神宮司 絢佳 消費者のスタイルや嗜好性の多様化が著しい現代、これまでのように皆に同じものを同じように販売するマス・マーケティングだけでは対応できなくなっています。代わりに着目されているのが、顧客一人一人の嗜好性に合わせて商品やサービスを提…
専門家コラム「SWOT分析とクロスSWOTの効果的活用」（2015年7月）
土田 健治 経営の現状を的確におさえ、それをふまえて今後の経営を考えていこうとする際に、よく用いられる手法がSWOT分析とクロスSWOTです。中小企業診断士にとっては、定番ともいえる手法ですので、これまで中小企業診断士の支援を受けられた企…
専門家コラム「A/Bテストのすゝめ」（2015年5月）
佐々木 孝 2つの案で違いを見れば・・・ 御社のホームページに「購入する」ボタンがあるなら、それはページのどの部分にあるだろうか。右上？ 右下？ それとも中央下あたり？ ボタンの場所はそれぞれだろうが、その位置によって商品購入の確率が変わ…
専門家コラム「中小企業にとっての知的財産権の活用入門＝ 商標権 ＝」（2015年5月）
小林 ますみ １． 知的財産権の概要 中小企業にとって知的財産権の活用が重要とうたわれて久しいが、まだなお、中小企業には知的財産権というと手が届かない、難しいと感じられているようである。今更ながらの感はあるが、まず、最初に知的財産権の概…
専門家コラム「江戸時代の改革」（2015年4月）
小林 敬幸 江戸時代における改革としては、いわゆる幕府による三大改革が有名ですが、これらの改革だけではなく、個人や組織によりさまざまな形で改革が行われています。これらの改革をみていくことで現在につながるものを探ってみましょう。 １．農村コ…
専門家コラム「会社全体で、子育て、働きやすい環境をつくろう」（2015年4月）
小暮 美喜 「すべての女性が輝く社会」を目指すという安倍内閣のもと様々な取組が始まり、「女性」というキーワード、女性の働き方が注目されています。たとえば、女性トラックドライバーを「トラガール」と呼び、PRする「トラガール促進プロジェクト」…
専門家コラム「ストレスチェック義務化への対応と、『健康経営』」を考える」（2015年3月）
古賀 英右 近年職場での「心の病」が社会問題化しているなか、ストレスチェックの定期義務化を定めた改正労働安全衛生法が14年6月に成立した。完全義務化は15年12月とされ、その間に厚生労働省からチェック項目や心理的負担の大きいと判断された従…
専門家コラム「円満な廃業のために経営者の個人保証債務を整理する方法について」（2015年2月）
木伏 源太 私自身の生い立ちの中での経験も踏まえて言うと、廃業を円滑に進めるためには経営者の個人保証債務問題の解決が大変重要である。廃業への取り組みは、会社の財務状況が良好である場合や経営者が十分な個人資産を有している場合には比較的やりや…
専門家コラム「企業経営者のタイムマネジメント」（2015年2月）
山根 孝一 ～はじめに 経営者にとってこの時期は、年度の節目ということもあり、過年度の振り返りや次年度の計画作り、従業員がいれば人事異動や昇格など考えることが山ほどあり、多忙な毎日をお過ごしのことと思います。おまけに個人の確定申告もあり、…
専門家コラム「失敗しない補助金の使い方 ～その補助金は本当に必要ですか？～」（2015年2月）
清瀬 和彦 １． はじめに 国や自治体による事業者への多種多様な支援制度があり、平成27年にも経済産業省による補助金をはじめとして各機関から補助金・助成金の公募が予定されています。これまでにも、多くの事業者が補助金を申請して活用し、業績向…
専門家コラム「アイデアが出ないとお悩みの方へ６つのヒント」（2015年1月）
河合 正嗣 私が新商品開発を支援しているとよくアイデアが出ないというお悩みが聞かれます。それを解消するための６つのヒントを考えてみましょう。 １．アイデアとはそもそも何か？ そもそもアイデアとは何でしょうか？まったく無から有のものを生み…
専門家コラム「職場のメンタルヘルスマネジメントにおける管理･監督者の役割」（2015年1月）
鴨志田 栄子 ◆メンタルヘルス対策に関する企業動向（厚生労働所 平成25年度労働安全衛生調査結果より抜粋） メンタル不調による休業、職場復帰、企業のメンタルヘルス対策の３つについて、厚生労働省の平成25年度労働安全衛生調査（厚生労働省）結…
専門家コラム「商店街活性化のポイント」（2015年1月）
鎌田 浩一 ┏┏┏ ┏┏ 【１．はじめに】 ┏ 中小企業庁の「平成24年度 商店街実態調査報告書」によれば、「繁栄している」と答えた商店街が％、「繁栄の兆しがある」が％、「ま…
専門家コラム「事業計画は人の行動を促すように『説明』する」（2014年12月）
兼子 俊江 経営者は、事業の離陸から成長、安定経営、そして次のステップに移行する各ステージにおいて、事業計画を何度も「説明」する場面があります。 得意先・取引先を獲得するために、協力者・支援者に成長のサポートを依頼するために、また一緒に…
専門家コラム「小さな企業の抱える問題と支援者側の課題について」（2014年12月）
金綱 潤 本年6月より全国47都道府県に一つずつ『よろず支援拠点』と言う小規模、中小事業者さんのご相談を受ける拠点制度が立ち上がりました。中小企業庁の重点政策のためか、マスコミ、関係者へのＰＲも活発になり、私が担当している東京都よろず支援…
専門家コラム「高層ビルと新規事業」（2014年12月）
加藤 茂 【武蔵小杉】 JR横須賀線を利用しているが、武蔵小杉駅周辺の変化には驚いている。武蔵小杉は神奈川県川崎市の中部に位置する。中原街道が通り、東急東横線、JR南武線の交差する交通の要衝として、大規模な工場、グランドなどが立地し庶民的…
専門家コラム「顧客ニーズとインサイト」（2014年11月）
尾崎 多佳代 最近、「顧客インサイト」とか「消費者インサイト」などの言葉をよく耳にするようになりました。 「インサイトって？」、「従来の顧客ニーズと何が違うの？」と疑問に思われる経営者の方もいらっしゃるのではないかと思います。ここでは顧…
専門家コラム「東京オリンピックを機会に外国人にもビジネスを広げませんか」（2014年11月）
小川 亮一 東京オリンピックに向けた国策の効果で、訪日外国人数とその国内での消費金額が急速に増えています。今回は、訪日外国人の状況とそれを生かすための準備、そして海外の外国人にもモノを売るチャンスでもあるということをご紹介します。 １．訪…
専門家コラム「クラウドソーシングを活用しよう」（2014年9月）
遠藤 孔仁 アベノミクスの成長戦略の第３の矢である、新たな成長戦略の「中小企業・小規模事業者の革新」を支えるキーファクターとして、クラウドソーシングが２０１４年度版の中小企業白書にも紹介されています。このコラムでは、ITを活用した資源活用…
専門家コラム「業務改善の空気作りを考える」（2014年9月）
遠藤 利樹 「それは本当に必要ですか？なぜ、誰のために行うのですか？」これらは改善のタネを見つけるための質問で、業務の見直しを行う際に重用します。皆さまの企業では日々業務改善に取り組めているでしょうか。 【業務改善の効果】 業務改善は、…
専門家コラム「次世代ヘルスケア産業の発展とその可能性（１）」（2014年9月）
弥冨 尚志 平成27年度の経済産業省の重点施策が先月発表されました。震災からの復興を加速させ、そして日本の稼ぐ力を強化することなどが盛り込まれています。またその中でも目を引くのが人口減少下での地域経済再生、いわゆるローカル・アベノミクスの…
専門家コラム「妄想の勧め」（2014年8月）
石川 秀朝 「宝くじで６億円当たったら、あんなことやこんなことをしたい。」なんて思ったことはありませんか。こんな夢を別の言葉で例えると「妄想」となりますね。あなたも会社をよくするためにもっと妄想をしてみませんか。 私も幼少の頃、「大きく…
専門家コラム「今年の中小企業白書（2014年版）を読み解く」（2014年8月）
伊藤 孝一 昭和38年に中小企業基本法が施行されて以来中小企業白書が刊行されて、今年で51年目、今年の中小企業白書は半世紀を経て、新たな時代を切り開く分析・提言がたっぷり記述されています。以下は白書内容を踏まえた私なりの所感です。 １．超…
専門家コラム「『リアルショップの勝ち残り戦略』を考える」（2014年8月）
石井 幸造 １．はじめに ネット社会の進展は、これまでの流通マーケティング、とくに小売業マーケティングを大きく変えつつあります。ネット社会の進展とＩＴ機器、とくにモバイル機器の機能向上は、24時間、何時でも何処にいても必要な情報が入手でき…
専門家コラム「企業戦略にオフィスを活かす」（2014年7月）
芥川 梨枝子 日本の２０年前のオフィスはどんな形をしていたでしょうか？ 執務席はグレーの机にグレーの椅子が並んだ島型対抗式、社長室や役員室は閉ざされていて一般社員には近づき難く、応接会議室はソファーに低いテーブルのセットでこちらも独立し…
専門家コラム「資金繰り倒産にご注意」（2014年7月）
飯野 純夫 １．景気回復期における倒産リスクの高まり 先日発表された日銀短観はじめ各種経済指標では、日本の景気は足元まだら模様になっていますが、一時期と比較すると日本経済は着実にテイクオフ状態になっています。このような状況下で様々な企業が…
専門家コラム「中小企業にもできる情報セキュリティ対策」（2014年6月）
山本 修 １．はじめに 一般的に、大企業に比べて経営資源が限られている中小企業では、情報セキュリティ対策への取組みが遅れがちです。しかし、昨今の事例を見ると、情報セキュリティの脅威は、フィッシング詐欺の横行など、企業や個人においても身近に…
専門家コラム「効果的な部下面談で部下を伸ばす」（2014年6月）
山根 孝一 「最近の若いモンは何を考えているか分からない」。 「何度言っても分かってくれない、いつになったら成長してくれるんだ」。 現在管理職を任されている方や経営者自身を見ていて感じることは、部下面談に苦手意識を持っている人が非常に…
専門家コラム「おもてなし経営とは！」（2014年5月）
八木 田鶴子 2013年9月8日早朝のＩＯＣ総会の発表を聞いて、日本中が歓喜の渦に包まれた「2020 東京オリンピック・パラリンピック開催決定！」。この2020年のオリンピック招致の歴史に残る最終プレゼンで話題になったのが「お・も・て・な…
専門家コラム「老舗ならではのマーケティング戦略 『感動のもの作り』」（2014年5月）
山﨑 隆由 １．リピート客をいかに囲い込むか！ 日本経済の低迷が言われて随分時間が経過していますが、市場全体のパイが拡大しない中にあって「新規顧客の開拓・売上拡大」を経営の最重要課題に挙げる経営者はほとんど見受けられなくなってしまいました…
専門家コラム「仕事を楽しむ社員が会社を強くする」（2014年4月）
平田 仁志 毎週カンブリア宮殿という番組を見ています。ご存知の方が多いと思いますが、日本中の元気な会社を村上龍が取材し、紹介している番組です。 業種も、どんなやり方で成長を目指しているかも様々ですが、何が共通しているのだろうと思って考え…
専門家コラム「『企業の見た目』をアップする３つのデザイン」（2014年3月）
姫野 剛慶 最近、全聾の作曲家にゴーストライターがいたというニュースが話題を呼びましたが、一連の騒動の中で私が最もインパクトがあったと思うのは何といっても記者会見です。 会見には黒ずくめの服に口髭とサングラス、手に包帯をした孤高の天才作…
専門家コラム「ゆとり世代若年者の育成」（2014年2月）
浜田 悟 先日、ある社長が「最近の新卒は掃除のやり方どころか、ほうきの使い方も知らん。こんなことまで手取り足取り教えねばならんのか...！」とぼやいていました。 でも、嘆いているばかりでは会社の発展はありません。未来の幹部として「自分で…
専門家コラム「従業員にやさしい企業経営」（2014年2月）
橋本 博之 最近、神戸で美容院を経営する会社が「失恋休暇」の制度を作ったことがニュースになっていました。失恋した時、心を癒すための有給休暇を取得できる制度です。発案者は社長だそうで、「美容師が失恋してテンションが下がったままお客さんの前に…
専門家コラム「ソーシャル・メディアの統合とCS」（2014年1月）
西岡 昭喜 最近、TwitterやFacebookなどのソーシャル・メディアが企業と顧客の関係構築の手段として着目、利用されてきている。今回は米国におけるソーシャル・メディアの統合とCSについてレポートしてみたい。 １．スマートフォンやス…
専門家コラム「『伸びるところを伸ばす』販売戦略」（2014年1月）
橋本 泉 1．はじめに 消費税率増加を前に、「消費税増税後に予想される需要の落ち込みに、具体的にどのように対応したらよいでしょうか？」とのよく相談を受けます。 「消費税増税に備えて価格表示をどうするか」、「業界大手は価格を据え置くようだが…
専門家コラム「『サイグラム』を活用したコミュニケーション能力の向上」（2014年1月）
西原 寛人 ●はじめに われわれは日常、家族や友人、職場の同僚や上司・部下、顧客など様々な人々に囲まれ、多くの人とコミュニケーションをとりながら生活しています。しかしながら毎日顔を突き合わせている家族であっても、自信をもって良好なコミュニ…
専門家コラム「今一度、物事の視点を広げて考えてみよう」（2013年12月）
鳥居 経芳 【はじめに】 人は、物事を考えたり伝えたりする際に、何がしかの基準や枠に当てはめていることがよくあります。これらは考えをまとめたり物事を伝える際に、分かり易くするために必要なことの一つです。 一方でその基準をちょっと変えてみ…
専門家コラム「事業承継は『経営力』の承継から」（2013年12月）
鳥海 孝 ■「事業承継」について 平成23年3月に中小企業基盤整備機構が実施した「事業承継実態調査」によると、先代から事業を引き継ぐにあたり苦労した点として、トップに挙げられているのが「経営力の発揮」です。これは、経営力の引継ぎには時間が…
専門家コラム「『強み』にこだわる」（2013年11月）
土田 健治 「強みを活かす経営」ということが、さまざまな場面で語られます。しかし、いざ個々の企業の実状に即して考えてみると、一目瞭然として自他共に認める「強み」が、必ずしも存在するとは限りません。むしろ、「強み」をなかなか見いだし難い場合…
専門家コラム「アジアの新興国での日系中小企業経営事情」（2013年11月）
田島 悟 日本企業（製造業）の東南アジア工場（２社）の診断・指導をした際に、２社の社長は作業者への接し方や福利厚生への対応などが全く対照的であり、そのことが最終的な企業経営の結果（売上げや利益等）に影響を与えていた。 ●経営者が作業者の福…
専門家コラム「経営イノベーションを実現させる」（2013年11月）
田村 隆一郎 経営にはイノベーション（経営革新とも言われます）が必要です。仮に今、業績が好調でも、その業績が未来永劫は続きません。「安定」という言葉は、企業経営には存在しないといっても過言ではないでしょう。そのため、企業には常にイノベーシ…
専門家コラム「バンコクの消費動向」（2013年10月）
篠部 悠 １．消費は堅調 タイは、面積51万4,000㎡で日本の倍、人口は6,814万人、地勢的にインドシナ半島の中心地である。首都バンコクの人口は約828万人といわれる。タイでは短期的には政情不安や大洪水による経済停滞は見られたものの、…
専門家コラム「近頃の『ゆるキャラ』事情」（2013年10月）
佐藤 裕二 巷に「ゆるキャラ」があふれる今日この頃。今は商店街振興でも必ず話題になるのではないでしょうか。では皆様「ゆるキャラ」の定義はご存知でしょうか。先日某短大の「販売・起業コーディネート論」で「ゆるキャラで町おこし」という内容で講義…
専門家コラム「アベノミクス成長戦略と中小企業・小規模事業」（2013年10月）
髙野 武彦 ＜はじめに＞ 周知のとおり、経済産業省の中小企業・小規模事業者関係の24年度補正予算は5,434億円そして25年度予算は1,811億円と近年にない大規模のものであった。内訳として主だったものを列挙すると、ものづくり補助金100…
専門家コラム「経営に生かす先人の教え ～山田方谷が遺したもの～」（2013年9月）
小林 敬幸 江戸時代末期、借金で破たん寸前だった備中松山藩（現在の岡山県高梁市）を見事に立て直した藩政改革者がいました。その人は山田方谷（やまだ ほうこく）さん、といいます。 備中松山藩（岡山県高梁市）は古くから中国地方の瀬戸内側と日本…
専門家コラム「人を活かす人事評価」（2013年9月）
小林 亮輔 【はじめに】 給料（給与）やボーナス（賞与）に人事評価の結果を活用することは誰でもわかると思います。評価結果を相対化し、標準評価の処遇を中心に、最高評価から最低評価まで区分されて処遇が決まります。そのほか、人事評価の結果は…
専門家コラム「心を揺さぶる事業計画書の作り方（メッセージ作成編）」（2013年9月）
佐藤 正樹 前回、専門家コラムで「心を揺さぶる事業計画書の作り方」を書かせていただいた。反響があったので補足を加えたい。 ≪前回のコラムのポイント≫ 事業や製品、サービスには、強いメッセージが必要であり、理念やコンセプトともいえる。…
専門家コラム「中小企業診断士は経営改善計画作成のベストパートナー」（2013年8月）
木伏 源太 あなたの会社は、金融機関から経営改善計画の作成を求められてはいませんか？ もしかして、中小企業金融円滑化法にもとづいて返済の条件変更を行った後、経営改善計画を提出しないままになってはいませんか？ あるいは、業績が改善せず、…
専門家コラム「段取り力について考えてみる」（2013年8月）
古賀 元 「段取り八分、仕事二分」などとも言われ、仕事の良し悪しは事前準備である「段取り」よって決まる、段取りが終われば仕事の8割は終わったようなものなどと言われます。自然に段取り力を駆使している人も多いと思いますが、あらためて段取りにつ…